Membaca standar ISO 9001 akan menemukan banyak istilah-istilah yang tidak mudah dipahami bagi pembaca awam. Maka dari itu, untuk memahami istilah-istilah yang terdapat dalam standar ISO 9001 Anda perlu membaca standar ISO 9000 :Fundamentals and vocabulary. Standar ini memuat konsep dasar dan istilah-istilah sistem manajemen mutu (SMM) berikut penjelasannya.